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Der Einzelhändler (d.h. auch wir mit unserem Store) ist verpflichtet sicherzustellen, dass keine jugendgefährdenden Medien in die Hände jugendlicher gelangt. Das bedeutet, dass wir bei Artikeln, die von der USK die Einstufung "keine Jugendfreigabe" erhalten haben sicherstellen müssen, dass diese nur an Personen abgegeben werden, die Volljährig sind und dies durch Vorlage Ihres Personalausweises oder Reisepasses bestätigt haben.
Durch die "Eigenhändige Zustellung" (ein Produkt von DHL) wird sichergestellt, dass der Empfänger des Pakets der Besteller ist. Außerdem wird vom Zusteller (d.h. dem Postboten vor Ort) anhand des Personalausweises bzw. Reisepasses geprüft ob der Empfänger Volljährig ist.
Wenn sich in Ihrem Warenkorb ein Artikel ohne Jugendfreigabe befindet, müssen Sie im 2. Bestellschritt (Adresse und Bezahldaten) Ihre Ausweisnummer und die Ausstellende Behörde, sowie Ihren Ausweistyp (Personalausweis oder Reisepass) angeben. Halten Sie also bei der Bestellung Ihren Ausweis bereit. Außerdem müssen Sie ihm letzten Bestellschritt bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre als sind und das Paket eigenhändig an der Lieferadresse entgegennehmen werden.
Wir müssen somit für jede Lieferung (d.h. für jeden Versandauftrag), die einen Artikel ohne Jugendfreigabe enthält, Versandkosten in Höhe von 2,50 Euro berechnen! Die tatsächlichen Kosten für eine solche Sendung sind noch viel höher - wir teilen uns diese quasi mit Ihnen. Das gilt auch, wenn der Warenwert die 80 Euro übersteigt, ab dem wir versandkostenfrei liefern.
Sie müssen das Paket persönlich an der Lieferadresse entgegennehmen und sich mit Ihrem Ausweis ausweisen! Vollmachten sind nicht möglich! Der Vor- und Nachname muss exakt (d.h. nicht die geringste Abweichung!!) mit dem Vor- und Nachnamen übereinstimmen der in Ihrem Ausweis angegeben ist. Lieferung an eine Firmenadresse ist bei USK18 Titeln leider nicht möglich!
Die USK prüft nur Produkte wenn diese fertig (bzw. annähernd fertig) entwickelt sind. Aus diesem Grund kann sich die USK-Einstufung bei Titeln ändern. Sollte sich die USK-Einstufung bei einem von Ihnen vorbestellten Artikel ändern, wird die Versandart automatisch auf den "DHL-Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe" umgestellt und mit Versandkosten von 2,50 Euro belegt. Sie werden in diesem Fall per eMail benachrichtigt. Selbstverständlich können Sie die Bestellung bis zum Versand jederzeit online stornieren!
In der Regel hinterlässt der Postbote einen Benachrichtigungsschein im Briefkasten des Empfängers, auf dem eine Servicenummer vermerkt ist.
Bitte achten Sie auf die im Benachrichtigungsschein ausgewiesene Postfiliale - da sich die Filiale in diesem Fall evtl. von Ihrer üblichen (in der Regel nächstgelegenen) Filiale unterscheiden kann. Achten Sie ebenfalls auf die Öffnungszeiten die im Benachrichtungsschein ausgewiesen sind!
Alternativ kann der Empfänger die Benachrichtigungskarte ausfüllen order telefonisch einen Termin für einen erneuten Zustellungsversuch vereinbaren. Bitte beachten Sie auch hier, dass die Auslieferung ausschließlich eigenhändig erfolgt, d.h. Sie müssen die Lieferung persönlich entgegennehmen und Ihren Ausweis vorzeigen.
Sofern die Lieferung nicht zugestellt werden konnte wird die Ware an 4Players retourniert und wieder eingebucht. Unsere Warenrücknahme storniert daraufhin die Rechnung und erstattet den Rechnugsbetrag (inklusive Versandkosten).
Wir behalten uns jedoch vor die Kosten für den Versand bei mutwilligem Verhalten (z.B. absichtliche Bestellung eines Artikels ohne Jugendfreigabe von einem Jugendlichen) zu berechnen!
Bei der Versandmethode "Eigenhändig" werden die Identität und die Volljährigkeit des Empfängers bei der Auslieferung der Ware überprüft. Dies ist aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig.
Kann entweder die Identität des Empfängers nicht eindeutig festgestellt werden, oder sollte der Empfänger nicht volljährig sein ist eine Auslieferung der Bestellung nicht möglich. Die Ware wird in diesem Fall an 4Players retourniert. Unsere Warenrücknahme erstattet den Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten.
Die Versandkosten betragen 2,50 Euro pro Lieferung von USK 18 Titeln, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Artikel. Die üblichen Grenzen für versandkostenfreie Lieferungen gelten nicht!
